في Knowdemy، نحن ملتزمون بتقديم دعم ممتاز لمساعدتك في الاستفادة القصوى من منصتنا. سواء كنت تواجه مشكلة تقنية، لديك سؤال حول حسابك، أو تحتاج إلى مساعدة بشأن المحتوى، نحن هنا للمساعدة. تقدم هذه الصفحة مجموعة من خيارات الدعم لضمان أنك تجد الحل الذي تحتاجه بسرعة وكفاءة.
خيارات الدعم لدينا تشمل:
الأسئلة الشائعة (FAQs): ابدأ بالتحقق من الأسئلة الشائعة لدينا للحصول على إجابات سريعة للمشاكل الشائعة.
الدلائل خطوة بخطوة: استكشف الدلائل التفصيلية والدروس لمساعدتك في حل المشاكل الشائعة أو تعلم الميزات الجديدة.
الدردشة الحية: احصل على مساعدة فورية من خلال ميزة الدردشة الحية للحصول على دعم سريع لأسئلتك أو مشاكلك.
دعم البريد الإلكتروني: للمشاكل الأكثر تعقيدًا، يمكنك التواصل مع فريق الدعم المخصص لدينا عبر البريد الإلكتروني للحصول على مساعدة شخصية.
قاعدة المعرفة: الوصول إلى مقاطع المقالات والموارد المتعمقة التي تم تصميمها للإجابة على أسئلتك التقنية والمتعلقة بالمنصة.
تحديثات حالة النظام: تحقق من التحديثات المتعلقة بأداء المنصة، المشاكل المعروفة، أو الصيانة المجدولة.
المنتديات المجتمعية: تواصل مع مستخدمي Knowdemy الآخرين، وشارك تجاربك، واحصل على حلول للمشاكل الشائعة من الزملاء المتعلمين.
نحن هنا لجعل تجربتك مع Knowdemy سلسة وخالية من المتاعب. إذا لم تجد الإجابة التي تبحث عنها، لا تتردد في التواصل معنا - نحن على بُعد نقرة واحدة!
لإنشاء ملف PDF للمتعلمين حول كيفية الوصول إلى الدعم على Knowdemy، اتبع هذه الخطوات:
إنشاء المحتوى
اكتب نصًا واضحًا ومنظمًا ومختصرًا. قم بتقسيم النص إلى فقرات قصيرة ومحددة لتسهيل القراءة.
استخدم العناوين والنقاط التوضيحية والتعليمات الخطوة بخطوة. هذه الطريقة تساعد القارئ على متابعة المعلومات بسهولة.
قم بتضمين لقطات الشاشة أو المرئيات ذات الصلة لفهم أفضل. تأكد من وضوح الصور وارتباطها بالنص بشكل مباشر.
استخدم لغة بسيطة ومباشرة وتجنب اللغة المعقدة أو المصطلحات التقنية التي قد تكون صعبة الفهم للمتعلمين.
تنسيق المستند
استخدم Microsoft Word أو Google Docs أو Canva لتصميم المستند. هذه الأدوات توفر لك مرونة في التصميم وسهولة في الاستخدام.
اختر خطًا بسيطًا وقابلًا للقراءة مثل Arial أو Open Sans. تجنب استخدام الخطوط الزخرفية التي قد تصعب قراءة النص.
حافظ على تخطيط نظيف بأقسام مثل:
مقدمة لدعم Knowdemy: قدم نظرة عامة قصيرة عن الدعم المتاح على المنصة.
أنواع الدعم المتاحة (الأسئلة الشائعة، الدردشة الحية، البريد الإلكتروني، إلخ.): اشرح باختصار كل نوع من أنواع الدعم وكيفية الوصول إليه.
كيفية الاتصال بالدعم: قدم تعليمات واضحة ومفصلة حول كيفية الوصول إلى دعم العملاء.
نصائح استكشاف الأخطاء وإصلاحها: قدم نصائح وحلول شائعة للمشكلات التي قد يواجهها المتعلمون.
روابط إلى موارد إضافية: أضف روابط إلى مقالات أو فيديوهات أو مواد تعليمية أخرى قد تكون مفيدة.
تحويل إلى PDF
بمجرد أن يصبح المستند جاهزًا:
في Microsoft Word أو Google Docs:
انقر فوق ملف → حفظ باسم → حدد PDF. تحقق من إعدادات التصدير للتأكد من أن المستند يتم حفظه بالجودة المطلوبة.
في Canva:
انقر فوق مشاركة → تنزيل → اختر PDF Standard. يمكنك تعديل إعدادات التصدير في Canva لاختيار الجودة المناسبة.
مشاركة ملف PDF على Knowdemy
قم بتحميله إلى قسم الدعم على موقع تأكد من أن الملف تم رفعه بشكل صحيح ويمكن الوصول إليه من قبل المتعلمين.
وفر رابط تحميل في الصفحات ذات الصلة. يمكنك إضافة رابط التحميل في صفحات المساعدة أو المقالات ذات الصلة.
أرسله عبر البريد الإلكتروني أو النشرات الإخبارية إلى المتعلمين. استخدم قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بالمتعلمين لإرسال الملف وضمان وصوله إلى الجميع
خصوصيتك تهمنا
يتم استخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة على مواقعنا لتخصيص المحتوى والإعلانات. يمكنك العثور على مزيد من التفاصيل وتغيير إعداداتك الشخصية أدناه. بالنقر على "موافق"، أو بالنقر على أي محتوى على مواقعنا، فإنك توافق على استخدام هذه الملفات والتقنيات المشابهة.
اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)
إشعار استخدام ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
عند زيارتك لأحد مواقعنا الإلكترونية، قد نقوم بتخزين أو استرجاع معلومات على متصفحك، غالبًا على شكل ملفات تعريف الارتباط (Cookies). هذه المعلومات قد تكون عنك، أو عن تفضيلاتك، أو عن جهازك، وتستخدم في الغالب لجعل الموقع يعمل بالطريقة التي تتوقعها. عادةً، لا تُستخدم هذه المعلومات لتحديد هويتك بشكل مباشر، ولكنها قد توفر لك تجربة تصفح مخصصة أكثر.
نظرًا لأننا نحترم حقك في الخصوصية، فإنك تملك الخيار لرفض بعض أنواع ملفات تعريف الارتباط. يمكنك النقر على العناوين المختلفة للأنواع المختلفة من ملفات تعريف الارتباط لمعرفة المزيد والتحكم في تفضيلاتك. يجب أن تكون على علم أنه قد يؤثر حظر بعض أنواع ملفات تعريف الارتباط على تجربتك في الموقع والخدمات التي نقدمها.